Política de Devolução e Troca

Política de Trocas e Devoluções

Para os casos de trocas e devoluções, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido ou número da nota fiscal. Em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, recomendamos que recuse o recebimento.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se desejar devolver um produto por arrependimento ou desistência, o prazo para desistência da compra é de até sete dias corridos(7 dias), contados a partir da data do recebimento. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.

Produto com Defeito

Para produtos com defeito, a solicitação de troca deverá ser feita em até sete dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Caso o defeito ocorra após esse prazo, mas ainda esteja dentro da garantia, você poderá entrar em contato conosco ou procurar uma assistência técnica credenciada.

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

O ressarcimento dos valores de pedidos cancelados será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Em compras pagas com boleto bancário ou pix, a restituição será feita por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.

É importante ressaltar que a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto, sendo realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se também o valor do frete.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para qualquer esclarecimento e faremos o possível para garantir a sua total satisfação em suas compras na Loja MarkShip.